Liliane Roten

Kurzportrait

Ich bin in Brig geboren und wusste früh, dass ich nach der Hotelfachschule internationale Erfahrungen sammeln möchte. Meine Karriere startete ich im Food & Beverage bei Swissôtel Hotels & Resorts in Basel und Chicago. Nach einem Zwischenstopp bei Schweiz Tourismus in Zürich zog es mich wieder ins Ausland, zu Kempinski Hotels in Dubai. Ich durfte sowohl operativ als auch strategisch tätig sein, unter anderem bei Raffles International als Global VP Partnership Marketing und bei Accor Hotels als Global VP Brand Management für Pullman und Swissôtel. Heute führe ich das Boutique-Designhotel Hotel de Londres in Brig.

Ausbildung

Ich bin Absolventin der École Hôtelière de Lausanne, der führenden Schule für Hotelmanagement. Verfüge über ein Postgraduierten-Diplom in Innovation und Strategie von der Universität Oxford und ein Advanced Certificate in Luxus von der HEC Paris.

Kenntnisse

Ich bin Expertin für strategische Markenführung und operative Exzellenz – mit einem besonderen Fokus auf die Gestaltung relevanter Gästeerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey. Entscheidend ist zu wissen, wo man ansetzen muss. Deshalb engagiere ich mich – gemeinsam mit der Hochschule Luzern für Wirtschaft – dafür, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit messbar zu machen und strategisch zu analysieren. Durch diese objektiven Erkenntnisse entstehen zielgerichtete, ergebnisorientierte Ansätze, die eine effektive Investition von finanziellen und personellen Ressourcen ermöglichen.

Mandate & Engagement

Seit 2020 bin ich in Verwaltungsräten tätig, unter anderem für die Hirschberg AG (Betreiberin des Cervo Mountain Resorts) und die Brig-Simplon AG. Seit 2023 engagiere ich mich im Vorstand von Suissessences, einer Genossenschaft für nachhaltigen Anbau aromatischer Kräuter. Zudem bin ich zertifizierter Coach der Hotellerie Suisse und Gründerin von Design-Journey, einem Beratungsunternehmen, das Unternehmen bei der Markenentwicklung unterstützt.